При наступлении страхового случая (заболевания), для получения медицинских услуг, предусмотренных страховым продуктом, Страхователю необходимо предоставить на регистратуре медицинского учреждения и/или лечащему врачу следующие документы:

• Оригинал полиса добровольного медицинского страхования;
• Оригинал удостоверения личности или свидетельства о рождении;
• Копии медицинской рекомендации и результатов консультаций и обследований, проведенных для установления диагноза, в зависимости от случая;
• Другие документы по запросу врача.

Страхователь может воспользоваться медуслугами в соответствии с графиком работы медучреждения, в которое он обращается, по предварительной записи или в порядке «живой очереди».

В случае возникновения расходов, связанных с медицинскими услугами, для подачи заявления о возмещении данных расходов (в течение одного месяца после окончания лечения), Страхователю необходимо осуществить одно из следующих действий:

• обратиться лично в офис GRAWE для подачи заявления и предоставления необходимых документов (заявления на выплату страхового возмещения, согласие на обработку персональных данных) приложив необходимые документы согласно перечню.
• либо заполнить, отсканировать и отправить вышеуказанные документы на электронный адрес: med@grawe.md,

В случае отправки документов по электронной почте, обязательным условием является предоставление в кратчайшие сроки, в главном офисе компании «GRAWE Carat Asigurări», (расположенный по адресу: г. Кишинев, ул. Александру чел Бун 51), оригиналов заявления на выплату страхового возмещения, согласия на обработку персональных данных и квитанций об оплате медицинских услуг.

Остальные необходимые документы принимаются в электронном виде или в виде их копии.